Texas: cómo denunciar sospechas de maltrato o abuso

Denunciar es un acto de valentía que tiene un impacto positivo en la vida de la víctima. Con esta acción no solo beneficias su presente alertando sobre su estado de inseguridad y violencia, también generas una advertencia que evita la repetición de este tipo de conductas. En este artículo te explicamos todo lo necesitas saber si vas a denunciar maltrato en Texas.

Recuerda que denunciar tus sospechas de maltrato o abuso ayuda a construir una comunidad más justa y equitativa.

Sigue leyendo esta nota para conocer más sobre como denunciar maltrato en Texas.

¿Qué dice la Ley en Texas?

Para proteger a menores, adultos mayores y personas con discapacidad, la ley exige denunciar cualquier sospecha de maltrato, abuso, negligencia, descuido o explotación.

Expresa, además, que quien presencie actos de violencia familiar, de género o cualquier forma de maltrato y no los denuncie, puede ser sancionado penalmente con pena de prisión, por lo tanto, es obligación de cualquier residente alertar a los organismos públicos sobre situaciones de abuso.

¿Ante qué organismo hay que denunciar maltrato en Texas?

Las denuncias hay que realizarlas ante el Departamento de Servicios para la Familia y de Protección de Texas (DFPS, por sus siglas en inglés). 

¿Cómo denunciar maltrato en Texas?

Estos son los números a los que puedes llamar en caso de abuso maltrato o descuido en diferentes entidades:

• Para denuncias ante el DFPS marca el 1-800-252-5400 las 24 horas del día: línea directa para emergencias.
• Para investigaciones de casos ocurridos en centros de Servicios de Protección al Adulto (APS, por sus siglas en inglés), comunícate al 1-800-647-7418.
• Solicita información sobre las casas para convalecientes llamando al 1-800-252-8016.
• Para situaciones de violencia doméstica, comunícate con Texas Council on Family Violence que tiene las siguientes líneas de ayuda disponibles: 1-800-799-7233 / 1-800-799-7233 (1-800-799-SAFE) / 1-800-787-3224 (TDD)
• Para quejas o denuncias por sucesos ocurridos en casas para convalecientes, centros de asistencia diaria, centros privados de atención intermedia para retraso mental, centros de cuidado diario de adultos, comunícate con el Departamento de Servicios para Adultos Mayores y Personas Discapacitadas de Texas (DADS, por sus siglas en inglés) llamando al 1-800-458-9858. 
• Por situaciones ocurridas en hospitales, centros psiquiátricos públicos privados y otros centros médicos, reporta al Departamento Estatal de Servicios de Salud de Texas (DSHS, por sus siglas en inglés) comunicándote al 1-888-973-0022.
• Las personas sordas, con problemas de la audición o del habla, pueden denunciar comunicándose al 711 o al 1-800-735-2989 usando TTY y el Relay Texas.
• Si deseas reportar un caso, pero consideras que la situación no corresponde a una emergencia, ingresa al sitio web de la línea directa de denuncia de abusos de Texas y comenta los hechos que no necesitan ser investigados de inmediato. 

¿Cómo identificar una emergencia para usar una línea directa?

Calificar una emergencia en un caso de abuso, maltrato y explotación resulta complejo por la naturaleza delicada de los hechos, ya que todo lo que rodea un caso suele generar un alto grado de preocupación y angustia, sin embargo, podemos considerar como indicadores de alerta las siguientes circunstancias:

• Presencia de lesiones graves.
• Cualquier lesión en un niño de 5 años o menos.
• Necesidad intervención médica inmediata.
• Cualquier señal de riesgo de suicidio.
• Riesgo inminente de nuevo abuso debido a la proximidad del agresor.
• Niños de cinco años o menos que están solos.
• Amenazas directas o indirectas de daños futuros del abusador hacia la víctima.
• Acoso constante del abusador.

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¿Qué hacer si necesitas denunciar maltrato en Texas?

Si conoces a alguna persona en situación de maltrato, abuso, negligencia o explotación no dudes en alertar a las autoridades con la debida precaución, ya que en tus manos puede estar la salvación de una víctima que inclusive puede estar en peligro de muerte:

• Llama a los números que te hemos proporcionado, atienden las 24 horas del día, y son gratuitos. Si para ti es más fácil expresarte en español, puedes pedir ser transferido a un agente que hable tu idioma.
• Indica los datos que conozcas de la víctima tales como nombres, apellido, edad, dirección para ubicarla, y cualquier otra referencia que puedas aportar de relevancia como su número de seguro social o teléfono personal.
• Proporciona tu perfil: nombre apellido, seguro social y teléfono. La denuncia es confidencial, por lo tanto, tus datos no podrán ser revelados a terceros. La DFPS no acepta denuncias anónimas. 
• Narra los hechos de manera clara. 
• Los funcionarios de la DFPS se comunicarán contigo si necesitan información adicional. Tu identidad como denunciante solo podrá ser revelada si un tribunal lo ordena porque lo considera necesario para la investigación. 
• Si eres profesional y detectas a una víctima en peligro, estás en la obligación de denunciar el caso. Aunque la victima tenga el privilegio de la confidencialidad podrás dar a conocer la situación a las autoridades, siempre que sea necesario para el resguardo de su salud y vida.
• El funcionario receptor de tu llamada te indicará un número de confirmación asignado a tu reporte en línea, el cual te servirá como comprobante de que el DFPS ha recibido tu notificación.
• Un funcionario de admisión del DFPS revisará la información que suministraste.
• Evaluarán si los hechos se ajustan a los criterios de abuso o negligencia, establecidos en el Código de Familia de Texas o en el Código de Recursos Humanos de Texas. 
• Posteriormente tu denuncia será remitida a las autoridades locales competentes para su investigación.

Si necesitas consultar un abogado, te recomendamos leer nuestro artículo Ayuda legal de bajo costo en Texas: ¿Dónde buscar?

¿Tienes alguna responsabilidad si denuncias maltrato en Texas?

Al responsabilizarte, estás ayudando a una persona que se encuentra en una situación de inseguridad, de sufrimiento o peligro, por lo tanto, no tendrás ningún tipo de compromiso civil ni penal, siempre y cuando actúes de buena fe.

Por eso es muy importante poder denunciar maltrato en Texas. No obstante, debes tomar todas las medidas de seguridad personal y buscar asesoría al respecto, dado que en algunos escasos casos la situación podría volverse extrema.

Preguntas frecuentes

Ahora ya sabes

Reporta cualquier situación de maltrato o abuso mediante las líneas telefónicas que te proporcionamos.

Sin embargo, si observa que es un caso de emergencia donde está en riesgo la vida de una persona, comunícate de inmediato con las autoridades policiales locales o al número de emergencias 911. 

Te recomendamos además leer nuestro articulo Cómo reportar un caso de violencia o abuso doméstico, donde podrás encontrar conceptos de interés, las líneas de contacto a nivel nacional y diferentes organizaciones de ayuda.